Répondre aux attendus règlementaires relatifs à la formation obligatoire à l’accueil des personnes handicapées dans les établissements recevant du public et les réseaux de transports publics*
*Dans les établissements recevant du public l’employeur met en oeuvre une formation à l’accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées à destination des professionnels en contact avec les usagers et les clients (Ordonnance n*2014-1090 du 26 septembre 2014).
Objectifs pédagogiques
- Connaître et comprendre les situations de handicap.
- Acquérir les outils pour un accueil de qualité.
- Adapter son attitude et ses pratiques professionnelles.
- Changer son regard dans l’acceptation de la différence.
- Acquérir des clés comportementales pour être à l’aise avec un client et/ou un usager en situation de handicap.
Programme
DECOUVRIR : Le principe de mise en accessibilité des ERP.
- Les AdAP,
- La chaîne d’accessibilité et la notion de cheminement,
- Espace adapté et espace réservé,
- Notion de priorité : carte MDPH, carte de traumatisé crânien, difficulté visible, etc.
COMPRENDRE : Le handicap situationnel.
- Découverte des déficiences et sensibilisation à l’analyse de l’environnement,
- Présentation des principales déficiences,
- Présentation pour chaque déficience des impacts relationnels et humains puis organisationnels (prise de rendez-vous avec un agent, prise de rendez-vous avec Proxitan, etc.),
- Présentation de matériels de compensation existants (boucle magnétique, guichet adapté, etc.)
Durée
0.5 jours.
Public
Professionnels appelés à être en contact avec les usagers et les clients dans les établissements recevant du public.
Groupes de 4 à 10 personnes
Aucun prérequis nécessaire
Personnes en situation de handicap : nous contacter pour adaptation.
Animation
- Alternance théorie pratique : études de cas, vidéos, groupes de travail, exposé,
- Animation interactive avec interface numérique (Klaxoon),
- Evaluation : quiz.
Prochaine dates
Sessions intra ou inter-entreprises : Nous contacter
Tarifs : nous contacter
Les plus
Une formation participative et personnalisée permettant aux professionnels appelés à être en contact avec un public d’être immédiatement opérationnel.
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Contact :
Sabrina CHEVREL
Référente pédagogique, administrative & handicap
Consultante Emploi Formation / s.chevrel@girpeh-asso.fr
06 68 87 50 33 / 02 40 08 66 07
